VPNPackのサービス方針
国際回線、サブスクリプションのルール、プライバシーの範囲。利用前に確認しておきたい情報をまとめています。
日常使いの海外接続
VPNPackは、海外サイトへのアクセスやネットワークの高速化に利用できるサブスクリプションサービスです。AI ツールの利用や動画配信の視聴にも対応しています。100か国以上・230回線以上をカバーし、Windows、macOS、iOS、Android、Linuxで利用可能。同時接続台数に制限はありません。回線、クライアントアプリ、通信量のルールはサブスクリプションで管理でき、複数のデバイスで日常的に利用しやすい設計です。
回線の選び方とトラブル対応
回線は実際の接続状況をもとにお選びください。地域名だけで通信速度を保証するものではありません。アクセス先や利用中のネットワークに合わせて、ページの読み込み、アプリの接続、利用する時間帯ごとの状況をご確認ください。現在のネットワークに合わない場合は、地域を切り替えて比較できます。AI ツールや動画配信の利用可否は各プラットフォームのルールにも左右されるため、接続後にご確認ください。
問題が発生した場合は、まずトラブルシューティングガイドを参照し、ローカルネットワーク、サブスクリプションの更新、アプリの通信振り分けのどこに原因があるかをご確認ください。解決しない場合は、サポートパネルのチケットから、デバイスのプラットフォーム、クライアントアプリに表示された内容、発生時刻、影響のある地域をお知らせください。スクリーンショットを送る際は、サブスクリプションURLとアカウント情報を隠してください。
プライバシー方針とサブスクリプションの範囲
VPNPackはログを保存しない方針です。アカウント情報は必要最小限の収集に努めています。メールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードでアカウントを作成できます。アカウント、注文、サポートへのお問い合わせに関する情報の取り扱いは、プライバシーポリシーをご確認ください。ログを保存しない方針は、アカウント管理に必要な情報を収集しないという意味ではありません。
月額プランの通信量は、利用開始日を基準に毎月リセットされます。通信量パックに有効期限はありません。プランを途中でアップグレードする場合、差額は残りの日数に応じて計算されます。7日間の無条件返金に対応しています。料金と詳細はプラン料金および返金ポリシーをご確認ください。