服务行装单

VPNPack 服务原则

国际线路、订阅规则、隐私边界。把使用前需要确认的事项放在一起。

面向日常的跨境访问

VPNPack 是跨境访问与网络加速订阅服务，面向需要访问国际网站、使用 AI 工具和观看流媒体的用户。覆盖 100+ 国家 / 230+ 线路，支持 Windows、macOS、iOS、Android 与 Linux，同时在线不限台数。线路、客户端与流量规则通过订阅衔接，方便在不同设备间安排日常使用。

线路选择与问题处理

选线以实际连接体验为依据，不把地区名称当作速度保证。建议结合访问目标与所在网络，验证网页加载、应用连接和使用时段的表现；某条线路不适合当前网络时，再切换地区比较。AI 工具与流媒体的可用性还受目标平台规则影响，应连接后验证。

遇到异常，先按疑难解答手册区分本地网络、订阅更新与应用分流问题。仍无法解决时，可通过面板工单提交设备平台、客户端提示、发生时段与受影响地区。截图前请遮盖订阅地址和账户凭据。

隐私立场与订阅边界

VPNPack 的隐私承诺是不记录日志。账户使用遵循最小化收集原则：无需邮箱地址，用户名与密码即可注册。账户、订单及支持请求涉及的信息范围，应结合隐私政策核对；不记录日志不等于省略账户管理所需的信息。

月订阅流量按开通日每月重置，流量包永久不过期；中途升级差价折算成剩余天数。服务提供 7 天无理由退款，具体价格与规则见套餐价格及退款政策。